הצהרת נגישות +STING

הסדרי נגישות +STING

אנו ב- +STING רואים חשיבות רבה במתן שירות נגיש ומותאם לכלל לקוחותינו, לפיכך פעלנו ועדיין פועלים כל העת לקידום הנגישות בכלל ערוצי ההתקשרות עם +STING.

על מנת להצליח להגשים מטרה זו, אנו פועלים למען קידום הסדרי נגישות שיאפשרו לכל אוכלוסיות האנשים להגיע ליעדם ולאפשר את השתתפותם והשתלבותם בחברה באופן שוויוני, מכובד ובמקסימום עצמאות.
וכל זאת על מנת ליהנות משירות נגיש ונוח עם +STING, מיזם הטלוויזיה האינטרנטית הטובה בישראל.

התאמות אלו נעשו תוך שמירה על דיני הנגישות ואף מעבר לכך, תוך שיתוף פעולה הדוק עם יועצי הנגישות וגורמים מקצועיים אשר ליוו אותנו בתהליכי ההנגשה בארגון.
חשוב לנו לידע אתכם מהם ערוצי התקשורת הנגישים כיום ב- +STING בהם בוצעו התאמות נגישות, והמאפשרים קבלת שירות עצמאי, מכבד וראוי עבור אנשים עם מוגבלות.

הסדרי נגישות מבנים

+STING מקדמת את נגישות המבנים שבבעלותה או בחזקתה, כדי לאפשר גישה וקבלת שירות לכלל הלקוחות, וביניהם גם לקוחות עם מוגבלות.

שעות פעילות קבלת קהל:

ימים א'-ה': 9:00-17:00
יום ו': סגור

סניף כפר סבא – רחוב היוזמה 6, אזור התעשייה

• חניות נכים – נגיש
• דרכי גישה – נגיש
• כניסה נגישה – נגיש
• לולאת השראה – קיימת
• מעלית – קומת קרקע
• שירותי נכים- נגיש
• עמדת שירות- נגיש

שירות נגיש

• הדרכות עובדים לשירות נגיש – הדרכנו והכשרנו את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים. מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לנושא הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• אמצעים חלופיים ליצירת קשר – קיימים מספר אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם שירות +STING:
  באמצעות פנייה אינטרנטית ל- +STING
  באמצעות כתובת דואר אלקטרוני אל STINGTV
  באמצעות פקס למחלקת פניות הציבור של STINGTV במספר 09-7616193

סימון מנוי עם מוגבלות במערכות +STING

לקוח יקר, כידוע חברת +STING מכשירה את עובדיה במערכי השירות והמכירה להענקת שירות נגיש.
כדי למנוע מהלקוח להציג בכל פעם מחדש את סוג מוגבלותו בכל שיחה או פניה עם נציגנו, באפשרותו לבקש מנציג השירות לסמן את המנוי במערכת כמנוי השייך לאדם עם מוגבלות.
את הסימון כאמור, ניתן להסיר בכל עת שתחפוץ.
ניתן לסמן את המנוי החל מתהליך המכירה ועד לאורך כל התקשרותו עם החברה במסגרת מתן שירותים קיימים.
אין צורך להציג או לשלוח אישור או תעודה על קיומה של המוגבלות במקרה של מתן שירות.

שירות הקראת הסכמי התקשרות

לקוח יקר, באפשרותך לקבל שירות הקראת מסמך על ידי נציג אנושי במוקד שירות הלקוחות של +STING,
על ידי פניה באמצעות הצ'אט ו/או שליחת בקשה בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של +STING שירות נגיש הניתן לכל לקוח במסגרתו תתואם שיחת התקשרות עם הלקוח.
במטרה להעניק שירות נגיש המותאם לצרכי לקוח עם מוגבלות בראייה תבוצע התאמה לשרות המתבקש ע"י הלקוח.
השירות ניתן גם בעת הגעתך לקבלת שירות במרכזי קבלות הקהל.

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
+STING מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן Firefox.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולארי.
• ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר
או באמצעות פנייה לרכזת הנגישות.

פרטי קשר רכזת הנגישות

רינת אלמוזלינוס
דואר אלקטרוני: negishut@yes.co.il
מקום מושבה: פתח תקוה